0 товаров — 0 руб.
В корзине нет ни одного товара
Магазин

Возврат и обмен

По существующему законодательству РФ покупатель имеет право обменять на аналогичный товар или вернуть продавцу в течение 14 дней с момента получения продукции. При этом все изделия должны иметь товарный вид, упаковку и сопроводительные документы. Наш интернет магазин осуществляет обмен и возврат только при условии, что товар никогда не подключался к электросети.

Если заказчик получил товар не надлежащего качества либо он не соответствует товарной накладной, то замена происходит за счет поставщика. Во всех остальных случаях пересылку в обе стороны оплачивает покупатель. Для оформления возврата либо обмена необходимо отправить электронное письмо на info@elevana.ru нашим менеджерам с указанием Получателя и его контактов, Даты покупки и причин отказа от продукции с указанием ее наименования, количества и цены.

С перечнем товаров, которые нельзя вернуть, можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 19.01.98 № 55

Возврат оплаты покупателю

Компания «Elevana» осуществляет возврат денежных средств заказчикам двумя способами:

  • Наличным. Курьер передает деньги лично в руки за подписью клиента.
  • Безналичным. Перечисление средств осуществляется на расчетный счет, банковскую карту либо электронный кошелек. Эти данные необходимо указать полностью в письме к нашим менеджерам.

В случае переводов с комиссией, она удерживается за счет получателя. Все платежи осуществляются только на счета, оформленные на имя заказчика.

По желанию клиента сумма, подлежащая возврату, может быть оставлена на его личном счете в нашем интернет-магазине. Она будет списана в качестве оплаты следующего заказа.